Services communs
Réception 24h/24
Arrivée : à partir de 15h00
Départ : 12h00
Wifi
Piscine
Snack-bar
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Équipements communs
Sèche-cheveux
Articles de toilette
Fer à repasser (selon disponibilité)
TV
Climatisation
Minibar
Coffre-fort (payant)
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Foire aux questions
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Installations de l'hôtel
Combien de piscines compte l'hôtel ?
Nous avons une piscine extérieure chauffée toute l'année (environ 24 °C).
L'hôtel propose-t-il un service de serviettes de piscine ?
Oui, des serviettes de piscine sont fournies dans la chambre.
Peut-on réserver des transats ?
La réservation des transats n'est pas autorisée.
Y a-t-il un spa ?
Oui, et en tant que client de l'hôtel, vous bénéficiez d'une réduction sur le prix d'entrée au circuit thermal.
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Restauration
Que comprend le forfait tout compris ?
Comprend tous les repas et les boissons à bord jusqu'à 23h00.
Consommation dans les restaurants et bars non inclus dans le régime contractuel.
Comment et quand puis-je les payer ?
Elles peuvent être facturées sur votre chambre et réglées à votre départ de l'hôtel, ou payées directement au point de vente.
Quels sont les horaires d'ouverture du restaurant ?
Petit-déjeuner : 8h00 - 10h30
Déjeuner : 13h00 - 15h00
Dîner : 19h00 - 22h00
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Chambres
Existe-t-il des chambres accessibles ?
Nous ne disposons pas de chambres adaptées.
Quels sont les objets présents dans la salle de bain ?
Sèche-cheveux et articles de toilette.
Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ? Quel est son prix ?
Oui, moyennant un supplément de 2 € par jour.
Les chambres sont-elles équipées d'un fer à repasser ?
Non, mais vous pouvez demander un fer à repasser à la réception, sous réserve de disponibilité.
Les chambres sont-elles équipées d'une bouilloire ?
Non, mais vous pouvez en faire la demande à la réception, sous réserve de disponibilité.
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Réservations
Quel est l'âge minimum pour réserver une chambre ?
Vous devez avoir l'âge légal (18 ans).
Comment faire une réservation pour quelqu'un d'autre ?
Vous pouvez le faire via notre site web, en indiquant les coordonnées de la personne qui séjournera chez vous.
Comment savoir si ma réservation d'hôtel a bien été confirmée ?
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre réservation.
Puis-je annuler une réservation ? Quels frais cela pourrait-il engendrer ?
Oui, mais les conditions et les coûts éventuels dépendent du tarif choisi.
Comment savoir si ma réservation a été annulée ?
Vous recevrez un courriel de confirmation d'annulation.
Puis-je modifier une réservation d'hôtel ?
Oui, en contactant notre service des réservations.
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Extras et célébrations
Pour les occasions spéciales, les anniversaires, etc., existe-t-il un traitement particulier ?
Oui, nous proposons des prestations spéciales pour les occasions spéciales.
Que comprend la demi-pension ?
Comprend le petit-déjeuner et le dîner ; les boissons ne sont pas incluses.
Que comprend la pension complète ?
Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ; les boissons ne sont pas incluses.
Où puis-je trouver le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail de l'hôtel ?
Vous pouvez nous contacter au +34 928 546 054 / +34 928 546 055 ou par e-mail à reservas@r2hotels.com.
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